Wenn Sie gerade Geld überwiesen haben und vermuten, dass es an einen Betrüger ging, kann Zeit eine wichtige Rolle spielen. Dieser Ratgeber erläutert, was unmittelbar danach zu tun ist – in praktischer Reihenfolge.
In der ersten Stunde
Stoppen Sie weitere Zahlungen. Werden Sie aufgefordert, weiteres Geld zu senden – aus welchem Grund auch immer, auch um die ursprüngliche Zahlung angeblich „rückgängig zu machen” –, tun Sie dies nicht.
Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Nutzen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte oder die offizielle App bzw. Website Ihrer Bank – nicht eine Nummer, die Ihnen von einer mit der Zahlung verbundenen Person genannt wurde. Erklären Sie, dass Sie die Zahlung für betrügerisch halten, und fragen Sie nach möglichen Schritten. Manche Zahlungen lassen sich bei schneller Meldung zurückrufen oder markieren, insbesondere Überweisungen, die innerhalb weniger Stunden gemeldet werden.
Bei Kryptowährungszahlungen notieren Sie sich die Transaktionsnummer (Hash) und die Empfänger-Wallet-Adresse. Wurden die Gelder an eine Adresse gesendet, die mit einer bekannten Börse verknüpft ist, kann deren Support- oder Betrugsmeldeteam mitunter helfen – abhängig stark von den konkreten Umständen.
Am ersten Tag
Ändern Sie Ihre Passwörter, beginnend mit E-Mail und Online-Banking, insbesondere falls Sie Zugangsdaten weitergegeben oder einen mit dem Betrug verbundenen Link angeklickt haben.
Schreiben Sie auf, was passiert ist, solange es noch frisch im Gedächtnis ist: wie der Kontakt zustande kam, was Ihnen mitgeteilt wurde und die Abfolge der Ereignisse bis zur Zahlung. Das ist verlässlicher, als es später zu rekonstruieren.
Sammeln Sie Ihre Unterlagen: Zahlungsbestätigungen, Nachrichten sowie alle mit der Forderung verbundenen Dokumente oder Screenshots. Unser Ratgeber zur Beweissicherung bietet eine ausführlichere Checkliste.
In der ersten Woche
Melden Sie den Vorfall der Polizei oder der zuständigen Betrugsmeldestelle in Ihrem Land. Dies schafft eine offizielle Aufzeichnung, auch wenn dies nicht sofort zu einer individuellen Lösung führt.
Fassen Sie schriftlich bei Ihrer Bank nach, falls Sie keine klare Antwort erhalten haben, und notieren Sie, mit wem Sie wann gesprochen haben.
Erwägen Sie eine Fallprüfung. Sobald die oben genannten Sofortmaßnahmen eingeleitet sind, können wir die Details des Vorfalls prüfen und erläutern, welche Optionen, falls vorhanden, sich lohnen könnten.
Achten Sie auf einen zweiten Kontaktversuch
Es kommt häufig vor, dass Betroffene anschließend erneut kontaktiert werden – von jemandem, der behauptet, das Geld gegen eine Vorabgebühr zurückholen zu können. Das ist ein separater Betrug – ein seriöses Verfahren verlangt nie eine Zahlung, um Ihr eigenes Geld zurückzuerhalten.
Sie sind damit nicht allein
Geld an einen Betrüger zu senden, kann jedem passieren, unabhängig davon, wie vorsichtig oder erfahren jemand normalerweise ist – diese Systeme sind gezielt darauf ausgelegt, überzeugend zu wirken. Die oben genannten praktischen Schritte zu befolgen, statt sich mit dem „Wie konnte das passieren” aufzuhalten, ist das Sinnvollste, was Sie jetzt tun können.